1. Оператор и область действия
Политика применяется к посетителям, заказчикам и партнёрам сайта fire.digital.moscow. Документ описывает обработку персональных данных в связи с обращениями и использованием сайта с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
ООО «КОМПЕТЕНЦИЯ», ИНН 7724438955, ОГРН 1187746432015. Адрес: 115280, Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 21, к. 1. Контакт по персональным данным: privacy@digital.moscow. Корпоративные сведения об операторе.
Не передавайте через открытые формы паспорта, специальные категории или биометрические данные, пароли, ключи доступа и сведения, не нужные для ответа. Для данных другого человека необходимо законное основание.
2. Какие данные обрабатываются
Имя, телефон, электронная почта; организация, должность, тип партнёра, направления сотрудничества, сайт и география; выбранная услуга, сведения об объекте и системах, сроки и текст обращения. В расчётной форме — состав оборудования, условия доступа, коэффициенты и расчётные нормо-часы.
Первая страница визита, страница последнего значимого перехода и страница отправки; referrer без параметров и фрагмента, UTM-метки и рекламные идентификаторы yclid, gclid, gbraid, wbraid для первого и последнего значимого перехода в текущей сессии. По этим сведениям определяется предполагаемый источник обращения: поиск, реклама, ИИ-сервис, другой сайт или неизвестный источник. Классификация не подтверждает личность посетителя и может быть неточной; содержимое диалогов с ИИ не запрашивается. Также фиксируются версия, время и страница согласия. Для защиты и доставки — IP-адрес запроса, технический идентификатор запроса, серверный номер обращения, время регистрации и состояние доставки уведомления.
Переключатель темы сохраняет в localStorage fire_theme_v1 только выбранное оформление и дату выбора на срок до 12 месяцев. Настройка остаётся в браузере и не передаётся с заявкой или в аналитику. Кнопка «Сбросить тему» в подвале удаляет её.
Поля калькулятора обрабатываются в браузере и передаются оператору только с отправленной формой. До отправки они не сохраняются в cookie, localStorage или sessionStorage.
После отдельного разрешения Яндекс Метрика получает сведения о посещениях, устройстве и событиях, идентификаторы браузера. Адрес просмотра и referrer передаются без параметров и фрагмента. Вебвизор, карта кликов и автоматическое отслеживание ссылок отключены; содержимое форм и результатов расчёта скрыто от записи дополнительными защитными метками. Google Analytics отключён.
3. Для чего нужны данные
Принять и зарегистрировать обращение, связаться с заявителем, уточнить объект и задачу, подготовить обследование, предварительный расчёт, предложение, договорные материалы или ответ о сотрудничестве.
Технические данные нужны для работы и защиты сайта, сохранения источника обращения, подтверждения согласия, исключения повторной регистрации и повторной доставки уведомлений при сбоях почты.
Основания обработки определяются целью: согласие, действия по запросу до заключения договора, исполнение договора, обязанности по закону и защита сайта в пределах применимых правовых оснований. Аналитика включается только по отдельному разрешению.
Согласие формы не разрешает рекламную рассылку. Сервисные ответы по обращению не являются подпиской на новости.
4. Как обрабатываются данные
Операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение; автоматизированно и без автоматизации.
Обращение записывается в защищённый серверный журнал. Уведомление передаётся в корпоративную почту через очередь; при сбое выполняются повторные попытки. Новые коммерческие обращения могут передаваться в корпоративную CRM Битрикс24 для создания контакта, сделки и задачи ответственному сотруднику. Сообщение об успешной отправке на сайте означает регистрацию обращения, а не прочтение письма или заключение договора.
Доступ предоставляется работникам и привлечённым обработчикам в необходимом объёме для хостинга, корпоративной почты, резервного копирования, технической поддержки и обработки обращения. Для корпоративной CRM используется Битрикс24; поставщик продукта — ООО «1С-Битрикс», ИНН 7717586110. Передаются только сведения отправленного обращения и технический номер заявки; неподтверждённые цена, оплата и заказ не формируются автоматически.
Данные хранятся до достижения цели или отзыва согласия, если закон или договор не предусматривает другое основание и срок. Рабочие записи, почта и резервные копии включаются в порядок удаления оператора; резервная копия не является основанием бессрочного хранения.
Яндекс Метрика предоставляется ООО «ЯНДЕКС» и включается после разрешения. Google Analytics не загружается и не получает новые события. Его включение допускается только после проверки оператором требований к иностранному поставщику, локализации и трансграничной передаче, обновления документов и нового выбора cookie. Перечень технологий — в политике cookie.
5. Ваши права
Можно запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в предусмотренном законом порядке.
Направьте запрос на privacy@digital.moscow или по адресу оператора. Укажите контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие найти обращение: например, его номер и дату. Не присылайте документы, не запрошенные для необходимой идентификации.
Отзыв не отменяет законность ранее выполненной обработки. При самостоятельном законном основании обработка может продолжаться в соответствующем объёме. Текст согласия формы: отдельный документ.
6. Защита и изменения
Техническая защита включает HTTPS, проверку и ограничение полей на сервере, проверку согласия, ограничение частоты обращений, времени чтения запроса и числа одновременных соединений, изоляцию хранилища от публичных файлов, разграничение доступа и резервное копирование. При ошибке форма сохраняет введённые сведения в текущей странице и показывает, что нужно исправить; сообщение об ограничении отправки не означает регистрацию обращения.
Политика обновляется при изменении обработки. Изменение аналитических поставщиков или категорий требует нового выбора cookie. Вопросы и сообщения о возможном нарушении направляйте на privacy@digital.moscow.